L'implication des communes

Pour la mise en oeuvre des nouveaux plans de collecte (définition des parcours, contraintes de circulation), l'information, la distribution des contenants ... la mise en place du nouveau dispositif exigeait une grande implication des élus et des personnels municipaux. La robotisation avec un camion qui ne peut collecter que par la droite impliquait :

- Une adaptation du plan de circulation,

- Une modification des horaires de collecte, notamment sur les axes majeurs,

- Un marquage au sol de l'emplacement du conteneur,

- Une information personnalisée des communes.

Des réunions de concertation dans chaque commune

"Parce que c'est vers elle que les habitants se tournent lorsqu'ils ont des questions", les élus et les services municipaux, par la visite des personnes en charge de la mise en place de la collecte robotisée et par la présentation d'un diaporama, étaient les premiers à être informés des enjeux de la nouvelle collecte et des aménagements réalisés.

La réorganisation du service, et en particulier l'adaptation au nouveau système robotisé et conteneurisé, a nécessité un plus grand civisme de la part de la population :

- Respecter les nouvelles consignes

- Disposer le conteneur à l'emplacement indiqué au sol

- Garer son véhicule de façon à ce qu'il ne gène pas la circulation du camion

 Aussi, la communication s'est appuyé à la fois sur l'oral (agents de terrain ) et l'écrit (affichage, documents ...)


La distribution des contenants

Suite aux courriers municipaux préalablement envoyés aux habitants, 60 employés accrédités et formés ont distribués 6 jours sur 7 les nouveaux contenants grâce à 30 véhicules de 20 m3, suivant un planning précis.

Chaque contenant a été remis directement à domicile, même si plusieurs passages ont été nécessaires, pour être certain de toucher les gens chez eux. Au bout du troisième passage infructueux, un courrier explicatif a été déposé dans la boîte aux lettres, pour prise de rendez-vous.

Le marquage au sol destiné à indiquer l'emplacement de sortie des conteneurs, a été effectué en présence de l'habitant et les outils (guides des consignes et calendriers de collecte) ont été commentés à cette occasion.


Les relais de l'information sur le terrain : une équipe de 8 conseillers

Nicollin a formé 8 agents pour assurer la continuité de l'information sur le terrain et venir en aide aux usagers. Ils ont été chargés de distribuer les documents à venir et d'expliquer les nouvelles habitudes à prendre.

Aujourd'hui, ils patrouillent également sur toutes les communes afin d'assurer un rôle de contrôleurs de qualité sur le terrain.

Modifier les habitudes des gens n'était pas chose simple. C'est pourquoi, la Communaupole avait choisi de soutenir chaque étape de la mise en oeuvre technique de la collecte sélective, au moyen d'un plan d'information et de communication efficace à destination de l'ensemble de la population.

Fin 2004, les foyers pavillonnaires ont eu à leur disposition un "guide du tri" remis à l'occasion de la distribution des contenants, dans chaque foyer. Ce guide a été conservé, jusqu'à ce que les nouvelles habitudes furent ancrées dans le quotidien des usagers.

En rappel, sur les conteneurs ou sacs, figurent les consignes de tri (au moyen d'autocollants sur les couvercles ou imprimés sur les sacs), pour la bonne compréhension et la bonne utilisation de ces contenants.

Les bulletins municipaux pouvaient utilement relayer les différents courriers pour informer la population de l'état d'avancement de la mise en place de la collecte sélective et du tri.

Des affiches aux couleurs de la campagne d'information ont été distribuées dans les communes, placardées dans les lieux publics et proposées aux commerçants.

Au bout de plusieurs mois de collecte, un journal d'information spécifique a rendu compte des premiers résultats du schéma de collecte.

A noter qu'un numéro de téléphone vert (0 800 596 000) est mis à disposition de tous les habitants pour répondre à leurs interrogations. Au delà de toutes ces actions, c'est bien au civisme de tous nos concitoyens qu'il faut s'en remettre.